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Como conquistar a confiança do seu cliente

Fazer uma empresa crescer, motivar os seus colaboradores e conquistar a confiança do cliente é o sonho de grande parte dos empresários. No entanto, ter um relacionamento saudável com o consumidor é um dos maiores desafios do mercado, afinal, cada um tem as suas dores e age de um jeito diferente.

Além disso, os clientes estão mais exigentes. Buscam sempre novas informações sobre o seu produto e desconfiam das ofertas oferecidas pela empresa.

Garantir a sua credibilidade demanda tempo, trabalho e bastante persistência. Para facilitar a sua vida, separamos neste artigo as melhores estratégias para encantar o seu cliente.

Quer descobrir? Então continue acompanhando a leitura.

Liste as suas qualidades

O primeiro passo é listar, para o cliente, quais são as qualidades da sua empresa ou serviço. Ele buscará, nessas características, a comprovação de credibilidade.

Sugerimos destacar os seguintes pontos.

  • números de consumidores atendidos;
  • tempo de mercado;
  • cases de sucesso.

Conheça o seu cliente

Essa é a receita do seu sucesso. Quando você consegue identificá-lo e conhecê-lo com profundidade, poderá oferecer um atendimento com mais qualidade. Essa dica é essencial para profissionais mais jovens ou experientes.

Promova testemunhos

Reserve um espaço em seu site para divulgar testemunhos reais de clientes. Aqui, é possível usar textos e vídeos. Esse tipo de prática costuma trazer bastante resultados, pois as pessoas tendem a dar créditos às publicidades espontâneas.

Personalize o atendimento

Nunca é demais lembrar: personalize o atendimento para conquistar a confiança do cliente. Um bom relacionamento é essencial para o sucesso do seu trabalho. Não encare um novo desafio como se fosse mais um serviço.

Estude, analise e apresente boas estratégias para ajudar o consumidor. A empatia é uma poderosa arma para criar relações consistentes. Treine e verifique o seu desempenho.

Invista em redes sociais

Se você pretende investir em publicidade para as redes sociais, tenha cuidado em relação ao conteúdo. Um grande erro dos profissionais é publicar informações somente sobre o seu serviço.

Na verdade, a melhor estratégia é oferecer um material que gere valor para o público. Por exemplo: você pode dar dicas para que ele aprenda como melhorar a sua imagem ou aumentar as suas vendas.

Crie parcerias

Na faculdade, aprendemos o quanto o trabalho em grupo é importante não só para estudos, mas também para a nossa carreira. Fazer parcerias de prestígio com associações de classe, órgãos regulamentadores ou empresas que têm alta credibilidade garante uma boa reputação.

O cliente perceberá como a sua empresa é comprometida com os mesmos objetivos daquela organização ao qual se associou.

Estude

O melhor profissional da área é aquele que conhece os principais segredos e técnicas da sua carreira. Então, não deixe de se especializar. Busque sempre conhecimento, pois você atenderá o cliente com mais qualidade, combinado?

Conquistar a confiança do cliente exige muito trabalho. No entanto, quando trabalhamos em equipe, investimentos no relacionamento com o consumidor e temos o apoio de uma consultoria de imagem, tudo fica mais fácil.

Agora, aproveite e compartilhe esse artigo com outras pessoas, quem sabe você não garante uma parceria para a sua empresa? Pense nisso!

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Personal branding: qual a importância do marketing digital?

Você já ouviu falar de personal branding? Em poucas palavras, nada mais é do que a gestão da sua marca pessoal. Todos desejam o sucesso profissional e ser bem-sucedido na carreira escolhida, mas às vezes algo parece dar errado e você não consegue progredir. Quando isso acontece, é necessário avaliar onde está o problema para que a solução seja assertiva. E muitas vezes, mesmo sendo um ótimo profissional, o problema está na imagem que você passa para as pessoas.

Pensando nisso, no post de hoje abordaremos sobre esse conceito, para que você entenda perfeitamente sobre ele. Vamos lá?!

O que é personal branding?

Como dito anteriormente, personal branding é uma expressão de origem inglesa que significa “marca pessoal”. Para que um profissional seja bem-sucedido, é necessário que ele gerencie muito bem sua marca, com o objetivo de firmar uma imagem positiva e se estabelecer no mercado que é tão competitivo.

Essa marca é a união de vários elementos: personalidade, interesses, habilidades, conhecimentos, dentre outros. Por meio dela é que você construirá a reputação e fará com que as pessoas tomem um certo conhecimento sobre a sua pessoa.

Qual a importância do personal branding?

Como profissional, seja de qualquer área, é necessário que você saiba quais são seus diferenciais para que consiga explorar de maneira mais prática e eficiente. Por isso é tão importante o autoconhecimento, para você entender quais são suas melhores aptidões, os pontos fortes e os pontos fracos. É de fundamental importância que o profissional também tenha em mente quais são seus objetivos, para que os resultados sejam ainda mais positivos e dentro do que ele espera.

Como aplicar o personal branding no marketing digital?

Existem outros elementos, além do autoconhecimento, que são tão fundamentais quanto para construir e aplicar o personal branding. É essencial para a construção de uma imagem positiva se vestir adequadamente de acordo com o evento ou ocasião, realizar uma boa higiene pessoal e, acima de tudo, demonstrar empatia com o próximo. Aparência influi decisivamente na maneira como as pessoas veem e te enxergam como profissional.

Estar presente no digital e trabalhar com produção de conteúdo também é fundamental. Mas fique atento: é importante que esse conteúdo seja relacionado à sua área de atuação, para que você demonstre conhecimento e autoridade no assunto. Eles podem ser divulgados em blogs, sites e compartilhado nas redes sociais.

Quando você publica curiosidades, dicas e textos sobre o assunto em que trabalha, estará automaticamente fazendo uma propaganda de si mesmo, sem tornar-se inconveniente. Estar conectado com profissionais do seu ramo também é uma dica valiosa. A partir desse contato, você pode participar de grupos, fomentar debates e discussões sobre o assunto do seu trabalho.

É essencial que você também trabalhe sua identidade visual, para que qualquer pessoa possa te reconhecer ao ver o seu conteúdo, dando personalidade ao seu projeto.

E aí, gostou do conteúdo? Agora que você sabe o conceito de personal branding e como aplicá-lo, que tal nos seguir nas redes sociais? Assim, você estará por dentro de todo nosso material publicado. Estamos presentes no Facebook, Twitter e Linkedin.

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Profissional do futuro: conheça o perfil desejado pelas empresas

As constantes transformações pelas quais o mundo vem passando, relacionadas à globalização, à explosão da tecnologia e ao acesso facilitado à informação, vêm refletindo em uma mudança nas relações de trabalho e nas expectativas das empresas em relação ao profissional do futuro.

Conforme dito em artigo da Fortune, respeitada revista de negócios norte-americana, sobre as tendências que vão moldar o futuro profissional: a natureza de como o trabalho é feito está mudando rapidamente. O trabalho não é mais um lugar, mas uma coisa.

O desafio para o profissional, portanto, ao assumir as rédeas de sua trajetória, é o de planejar e de estruturar sua carreira de maneira a manter-se atualizado e qualificado para acompanhar tais mudanças, e assim, conquistar reconhecimento no seu meio profissional.

Para ajudá-lo nesse caminho, a seguir, listamos algumas das características que compõem o perfil do profissional desejado pelas empresas. Acompanhe a leitura e confira!

Autoconhecimento

O profissional do futuro deverá ser capaz de reconhecer suas habilidades, forças e fraquezas, a fim de identificar pontos de melhoria e potencializar suas competências. Por meio do autoconhecimento é possível determinar metas e objetivos profissionais, visando alcançar um desempenho mais eficiente e obter melhores resultados para sua carreira.

Multidisciplinaridade

Para se destacar no mercado, o profissional precisará ir além da qualificação específica na sua área, buscando expandir seus conhecimentos com estímulo à criatividade e à inovação.

Há um conceito bastante utilizado no mundo corporativo que explica essa crescente demanda: o T-shaped. É a ênfase na busca por profissionais multidisciplinares, capazes de ter respostas rápidas e criativas perante situações decorrentes das transformações do mercado.

Visão de mercado

As empresas esperam que o profissional do futuro seja capaz de ter uma visão estratégica do mercado em que atua. Em um cenário no qual questões econômicas, sociais, ambientais e tecnológicas afetam diretamente o mundo corporativo, o profissional deve estar atento às oportunidades de crescimento.

Adaptação à tecnologia

A tecnologia está causando uma verdadeira revolução nas formas de trabalho. Segundo pesquisa do ManpowerGroup, até 45% das atividades dos profissionais poderão ser automatizadas nos próximos dois ou três anos.

Diante desse quadro, com a tecnologia substituindo parte das atividades consideradas mecânicas e rotineiras, o que se espera do profissional é um desempenho elevado em suas habilidades criativas, humanas e estratégicas.

Como vimos, o mercado de trabalho está cada vez mais dinâmico e conectado, e até mesmo as definições de trabalho estão se atualizando. Como afirma a revista Fortune em artigo citado acima, trabalhos flexíveis, com períodos reduzidos, atividades autônomas e freelancers são o novo normal.

O profissional do futuro, portanto, deve ser adaptável e disponível a desenvolver as habilidades compatíveis com a nova realidade que vem surgindo, garantindo, dessa forma, sua competitividade e empregabilidade.

Nesse sentido, contar com a ajuda de um coaching ou uma consultoria para gestão de carreiras pode ser uma excelente alternativa. Um planejamento de carreira realizado de forma sólida e estruturada vai ajudá-lo a desenvolver suas potencialidades, de forma a contribuir para que você seja valorizado pelo mercado.

Este post foi útil para você? Está disposto a desenvolver suas habilidades para se encaixar no perfil do profissional do futuro? Tenha sempre em mente que, com isso, você poderá conquistar melhores posições no trabalho ou fazer uma transição de carreira de forma mais segura, se assim desejar.

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A importância da oratória para a gestão de imagem e carreira

Uma boa comunicação é uma característica necessária para qualquer profissional. Pessoas que possuem uma boa retórica têm mais chances de alcançar altos cargos dentro de uma empresa.

Pessoas capazes de se comunicar bem possuem maior poder de persuasão, transmitem mais segurança e credibilidade, conseguindo, assim, influenciar pessoas.

No post de hoje vamos abordar a importância da oratória e como ela pode contribuir para seu desenvolvimento pessoal e profissional. Quer saber mais? Confira abaixo:

O que é oratória?

Uma das definições é a habilidade de falar em público de forma clara, objetiva, estruturada e definida.

Algumas pessoas têm mais facilidade de se comunicar em público, no entanto, todos podem ter uma boa oratória. Há algumas técnicas que podem ser aprendidas e treinadas a fim de melhorar essa aptidão.

Como desenvolver essa habilidade?

Para se tornar um excelente orador você precisará de prática, preparação e dedicação. Um bom discurso ajuda na hora de falar em público, no entanto, outras habilidades são necessárias.

Para prender a atenção dos seus ouvintes e causar um impacto positivo, você pode seguir algumas dicas:

Fique atento à sua postura

Antes mesmo de você começar a falar, observando a sua postura, as pessoas poderão ter impressões sobre a sua personalidade, — não controlar suas emoções pode transmitir uma imagem negativa às pessoas.

Fique atento à postura da coluna, que deve ser mantida sempre ereta. As mãos devem ficar unidas em frente ao corpo, passando uma imagem de tranquilidade e segurança.

Caminhe

Andar pelo local que você está pode ser uma estratégia para se acalmar. Essa técnica é bastante utilizada por oradores experientes, pois até mesmo eles ficam nervosos ao falar para uma plateia.

Olhe para as pessoas

Você já notou que quando conversamos com alguém olhando para a pessoa, ela entende melhor o que você quer dizer? Isso ocorre pois, quando você estabelece esse contato, o outro presta atenção nas suas palavras.

Portanto, explore esse recurso e nunca fale olhando pro chão, teto ou outros locais.

Treine o que vai falar

Nem sempre isso é possível, mas se você já souber que falará em público, ensaie o que dirá, — você pode usar o espelho ou pedir auxílio para um amigo.

Um bom exercício é filmar seu treino e anotar o que pode ser melhorado. Dessa forma, você ficará mais confiante quando chegar o momento de se expor.

Qual a importância da oratória para o personal branding?

Abordamos em outro post a influência do personal branding para sua carreira. Falar bem em público pode ajudar você a criar sua marca pessoal, proporcionando maior destaque e melhor reputação.

Um bom orador também tem facilidade de fazer novas amizades, o que pode ser interessante para o networking. Portanto, é um fator chave em qualquer área que você quiser atuar, porque aprimora a comunicação e as relações interpessoais.

Notou a importância da oratória para seu desenvolvimento profissional? Lembre-se de que ela deve ser praticada com frequência para atingir a excelência.

Para pessoas introvertidas, falar em público pode ser mais difícil devido à timidez. Isso complica o personal branding, impactando na carreira. Você sente essa dificuldade? Confira nossas dicas e saiba como se sobressair.