Empatia e simpatia são dois conceitos cujo entendimento é essencial para o melhor relacionamento no mundo dos negócios, não à toa que eles ganham cada vez mais espaço nas discussões, principalmente a empatia. Afinal, os termos podem representar a conexão entre o líder e as pessoas.
Apesar da importância de ambos os conceitos, empatia e simpatia são coisas distantes, o entendimento da diferença entre os dois e conhecer alguns exemplos é fundamental para que seja possível colocá-los em prática com maestria.
Pensando nisso, preparamos um sobre empatia e simpatia. Sentiu interesse no assunto? Continue a leitura!
O que é empatia?
Basicamente, a empatia é a capacidade de alguém se colocar no lugar do outro. Quer dizer, é possível entender as dificuldades que minorias sofrem — como negros, mulheres, LGBTs etc. — na sociedade e a necessidade de mudar essa realidade, mesmo não fazendo parte de uma minoria.
Apesar de não ser possível sentir a exata dor e pensar da mesma maneira que outra pessoa, a empatia visa se aproximar o máximo possível disso, o que pode diminuir as distâncias entre o gestor e o colaborador, por exemplo. Tudo isso é importante para a construção conjunta de soluções que possam afastar os problemas existentes.
O que é simpatia?
Simpatia refere-se a um desejo íntimo de que outra pessoa passe por uma situação difícil ou simplesmente seja mais feliz. Sabe a expressão ‘’simpatia para arrumar emprego’’, que consiste em um conjunto de técnicas que podem ajudar na realização do desejo? Então, a simpatia vem de expressões como essas.
Porém, diferentemente da empatia, a simpatia não implica a capacidade de compartilhar do mesmo desejo, emoção ou até mesmo experiência. Apenas existe um interesse pelo que a outra pessoa passa, podendo aumentar a união entre ambas. Ainda assim, a semelhança entre os conceitos costuma confundir as pessoas no assunto.
Qual a diferença entre simpatia e empatia?
Ainda não existe um consenso para afirmar com profundidade e mais clareza as diferenças entre empatia e simpatia, o que se sabe é que, por definição do dicionário, enquanto a empatia consegue compartilhar de um sentimento muito similar ao que outra pessoa sente, a simpatia apenas reconhece o sentimento do outro.
Como a empatia e simpatia são importantes para a liderança?
Mais do que nunca, empresas empáticas, capazes de se colocar no lugar dos colaboradores e consumidores, conseguem desenvolver produtos e serviços mais alinhados com as necessidades de cada um, de acordo com o público-alvo. Dessa maneira, as chances dos colaboradores se sentirem valorizados e motivados na empresa aumentam, assim como as dos consumidores apoiarem e até se fidelizarem a uma marca.
Porém, esses conceitos precisam ser constantemente estimulados para o desenvolvimento. Então, pratique sempre a escuta para ter um melhor entendimento do que o outro pensa e sente, além de ser gentil com o que foi compartilhado com você. Afinal de contas, diante da importância, a empatia e simpatia não podem deixar de ser estimuladas para que haja uma relação interpessoal mais positiva.
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