Quem ocupa cargos elevados e tem outras pessoas sob o seu comando precisa estar em sintonia com as melhores estratégias disponíveis, de forma a conquistar os resultados esperados e arrancar o máximo de produtividade da equipe. Pensando nisso, preparamos esse post explicando o que são gatilhos mentais e como utilizá-los na liderança.
Eles podem ser um recurso relevante em termos de comunicação, fazendo com que os liderados atuem em prol de objetivos importantes com o seu melhor desempenho, estimulando tomadas de decisão mais assertivas por meio da persuasão. Continue lendo e aprenda mais sobre o tema.
O que são gatilhos mentais?
Podemos definir os gatilhos mentais como estímulos estratégicos, que são aplicados de forma a persuadir o interlocutor a direcionar suas ações e decisões para determinado sentido. É uma tática bastante conhecida no universo do marketing e de vendas, mas que também pode ter uma clara relevância dentro do ambiente organizacional.
Na maioria das vezes, os gatilhos mentais são muito discretos, mas podem fazer uma diferença considerável no ouvinte. No entanto, para que isso ocorra, é necessário que o processo argumentativo conte com argumentos convincentes, relacionados com aspectos instintivos, emocionais e sociais, que automatizarão as escolhas e trarão o resultado esperado.
Quais são os principais gatilhos mentais?
Agora que você já conheceu melhor o conceito de gatilhos mentais e entendeu um pouco como ele pode ser aplicado por um líder dentro de um contexto empresarial, vamos esmiuçar o assunto e traz o exemplo de algumas das estratégias que podem ser utilizadas nesse sentido na sua equipe. Acompanhe.
Autoridade
O gatilho mental da autoridade não tem a ver com hierarquia, mas sim com o fato de que o interlocutor tem consciência de que você sabe do que está falando. Na realidade, você é uma autoridade no assunto, gerando confiança e afastando possíveis questionamentos. Para isso, você precisará ter uma excelente capacitação técnica e alta credibilidade profissional.
Reciprocidade
Já o gatilho mental da reciprocidade é usado quando alguma coisa é oferecida, mas causa uma imposição implícita de se receber algo em troca. Ele parte da premissa de que, sendo bom com o colaborador, ele buscará ser recíproco. Na empresa, isso pode ocorrer, por exemplo, quando você dá um bônus para alguém cumprir um projeto mais trabalhoso ou fazer hora extra.
Urgência
O gatilho mental de urgência é um dos mais utilizados por empresas e profissionais que trabalham com vendas. Eles trabalham a mente dos clientes, passando a sensação de escassez ou de que perderão uma oportunidade caso não fechem logo o negócio. Basicamente, a técnica visa limitar o tempo, para que as pessoas tomem uma decisão rápida e intuitiva.
Como você pôde ver no post, os gatilhos mentais podem ser um recurso interessante, utilizados com sabedoria pelos líderes que desejam obter o máximo de performance da sua equipe e dos profissionais.
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