As comunidades já são uma das tendências no ano de 2023, mas isso nós já sabíamos. Em qualquer lista sobre tendências no mundo do marketing, as comunidades estavam presentes. Então vamos entender um pouco mais sobre a influência da comunidade para a marca.
As comunidades ganharam um papel fundamental no marketing das marcas, elas conseguem criar um sentimento importante entre a marca e os consumidores, o de pertencimento,o que gera um impacto significativo para a imagem da marca.
Uma comunidade eficaz é aquela que se concentra nos valores e interesses comuns aos dos seus membros. Para a marca, isso significa identificar quais são os valores e interesses que seus consumidores compartilham e criar um ambiente no qual eles possam se conectar e interagir entre si.
São diversos os benefícios que as comunidades podem trazer para a marca, por exemplo, receber feedback direto dos consumidores, o que certamente irá ajudar a empresa a melhorar seu serviço e/ou produto. Além disso, a comunidade permite uma proximidade na comunicação entre a marca e o consumidor.
Outro benefício relevante é que a comunidade ajuda a construir uma reputação positiva para a marca. Quando os membros da comunidade se sentem valorizados, eles tendem a divulgar de maneira positiva o nome da marca para pessoas do seu cotidiano, se tornando defensores da marca, que acarreta no aumento do alcance e influência e valor percebido dela.
Vale ressaltar que as comunidades são ótimos ambientes para a marca divulgar e promover os seus produtos e serviços. Porém, é importante que seja feito de maneira respeitosa, para que os membros da comunidade não se sintam invadidos ou até mesmo obrigados a adquirirem o produto e serviço, aqui a principal estratégia é o relacionamento com pessoas que se tornaram “defensores da sua marca”, que podem até não comprar diretamente, mas ajudam a propagar o nome e os valores da empresa de forma a vender por ela.
Para finalizar, as comunidades são uma excelente ferramenta para o marketing da marca, elas permitem que a empresa esteja conectada com os seus consumidores de uma maneira direta, ouvindo suas necessidades e feedbacks. Estar atento a esses processos garante uma comunicação mais personalizada, humanizada e principalmente ajuda a aumentar a percepção de valor da sua empresa, em tempo real.
E você já pensou em construir a sua comunidade?
