Há muito tempo, as redes sociais deixaram de ser somente um meio de comunicação pessoal para se tornarem um importante canal de construção de imagem de profissionais. Com as estratégias corretas, é possível não apenas atrair novos clientes, como torná-los agentes de propagação do seu negócio. Mas qualquer exposição desnecessária ou publicação imprópria pode destruir a sua marca profissional em uma velocidade impressionante. Reunimos algumas dicas para que você utilize as redes sociais como aliadas da sua marca!
Exponha claramente a sua missão
Seja sincero sobre a missão da sua marca profissional e serviços oferecidos por você. Pode parecer algo sem importância, mas, quando um cliente procura um profissional, ele quer entender o seu papel e atuação no mercado. Também é essencial manter informações de contato atualizadas e links para outras redes sociais. A transparência é importante para atrair clientes e manter um canal ativo de comunicação.
Pense duas vezes antes de postar ou curtir
É importante manter a sua rede social profissional, seja uma fanpage no Facebook ou conta no Twitter e LinkedIn, voltada ao compartilhamento de informações relevantes para a sua marca, como um novo serviço oferecido, uma promoção ou novidades. Evite vincular suas opiniões pessoais à imagem do seu negócio, e exija o mesmo dos seus colaboradores, caso tenha. A internet está democratizando os canais de comunicação e tornando as pessoas cada vez mais atentas e críticas ao que acontece no mundo.
O mesmo vale para as curtidas e comentários. Antes de tudo, pesquise a credibilidade e discurso das páginas ou usuários que você curtirá, para evitar que a sua marca profissional esteja ligada, mesmo que indiretamente, aos discursos de ódio ou qualquer tipo de preconceito.
Entenda bem o funcionamento de cada mídia
Para atingir o público certo é preciso conhecer o funcionamento e estrutura de cada rede social. Por exemplo, o LinkedIn é voltado exclusivamente para profissionais, enquanto o Facebook e Instagram permitem a interação por meio de imagens e vídeos, e o Twitter é um canal de compartilhamento de atividades diárias.
Conhecer o perfil das mídias ajuda a usar uma linguagem própria para cada uma, cultivar relacionamentos e fidelizar clientes específicos de acordo com os seus interesses.
Interaja com outros usuários
Para garantir o sucesso de uma rede social, não basta colocá-la no ar e publicar conteúdo. É preciso também interagir com os visitantes. Para ter uma comunicação direta e evitar erros de linguagem, ou informações erradas, é importante ter um social media que cuide da gestão direta das redes sociais, com uma abordagem mais criativa e eficiente. Tente trazer situações reais para a sua página, como eventos que participou, projetos que desenvolveu ou premiações a que concorre, para aumentar a sua visibilidade.
Não deixe internautas sem respostas
Muitos profissionais concentram suas respostas aos usuários que os elogiam, e simplesmente ignoram qualquer tipo de crítica ou reclamação. Esse é um dos erros mais comuns na vida online, que pode arruinar a imagem de sua marca profissional.
Diante das críticas, se mostre presente e pronto para resolver o problema do usuário, e nunca deixe ninguém sem respostas. As pessoas evitam fazer negócios com quem assume essa postura. Tenha cuidado também com a sua linguagem e tom das respostas, para não parecer defensivo ou agressivo demais.
Saiba que quem não é visto não é lembrado
As mídias sociais podem ajudar a sua marca profissional a atingir diversos mercados. Para atrair mais tráfego, você precisa compartilhar os seus serviços em múltiplos canais. Comente em blogs, incentive os seus visitantes a compartilhar suas postagens e crie anúncios pagos no Facebook ou Google AdSense. E o mais importante: pesquise suas menções em todas as redes, até mesmo no Yelp ou Foursquare. Saber o que os seus usuários falam de você te ajudará a criar estratégias para gerar melhorias.
Você já utiliza algumas dessas dicas? Compartilhe com a gente nos comentários!
Veja também a declaração do Fly Vagner: https://pdimagemecarreira.com/videos/#flyvagner
