Introdução
No cenário digital atual, a história da marca não é apenas uma narrativa sobre o seu negócio, é a essência da identidade e dos valores da sua empresa comunicados nas plataformas sociais. O impacto do storytelling nas redes sociais é poderoso à medida que as empresas se esforçam para criar conteúdo que ressoe com seu público.
Através de publicações sociais elaboradas, as empresas têm a oportunidade única de interagir com o seu público de uma forma significativa que transforma a relação tradicional cliente-empresa num diálogo dinâmico e interativo. Esta interação enriquece a presença online da marca e promove um sentimento de comunidade e lealdade entre os seus seguidores.
Aproveitar as plataformas de mídia social para compartilhar a história da sua marca é uma arte e uma ciência que requer uma abordagem estratégica. Trata-se de ir além das técnicas convencionais de publicidade para contar histórias que capturem o coração e a alma da sua empresa. Estas narrativas, integradas no conteúdo social, podem cativar e conectar o público a um nível pessoal. Isso faz com que cada compartilhamento, comentário e curtida seja um testemunho de um storytelling que é ouvida e sentida. À medida que as empresas navegam pelas complexidades da mídia digital, a capacidade de contar uma história inesquecível é fundamental para o sucesso.
O que é Storytelling
Na sua definição mais simples, contar histórias nas redes sociais é o processo de partilha de histórias em canais de redes sociais, geralmente por uma empresa, organização ou marca pessoal, para envolver e atrair um público específico. As histórias que você conta nas redes sociais não precisam necessariamente ser fictícias. Elas podem ser sobre você, sobre suas marcas, sobre sua equipe, sobre seus clientes ou sobre qualquer coisa que seja relevante e identificável para seu público.
Se um indivíduo escreve uma atualização de status sobre como ele ou alguém de sua família alcançou um marco, isso é um storytelling! Um vídeo explicativo de uma marca sobre como um produto ajudou a melhorar o estilo de vida de um cliente ou da sociedade em geral também seria uma história. Quando feitas com a estratégia certa em mente e de forma consistente, histórias como essa podem aumentar rapidamente as vendas.
A importância do Storytelling no Personal Branding
Contar histórias nas redes sociais é a prática de usar plataformas sociais para contar histórias de maneira convincente. Envolve a elaboração de narrativas que incorporam elementos como texto, imagens, vídeos e recursos interativos em postagens nas redes sociais para transmitir uma mensagem ou valores. Ao contrário da narrativa tradicional, o storytelling nas redes sociais aproveita a natureza interativa e viral das plataformas sociais para atingir um público mais amplo, envolver os seguidores em tempo real e incentivar a participação e o compartilhamento dos usuários.
A essência do storytelling nas redes sociais reside na sua capacidade de se conectar com o público em um nível pessoal. Vai além da mera publicidade ou publicação de atualizações. Você deseja criar conteúdo que ressoe com as emoções, valores e experiências do seu público. Uma narrativa eficaz da marca pode humanizar uma marca, construir uma comunidade e promover um sentimento mais profundo de lealdade e confiança entre os seguidores.
Por mais única que seja sua marca, você sempre terá que competir para se destacar no mercado. Contudo, para causar impacto no longo prazo, você deve dizer ao seu público como você difere das marcas rivais. Se você deseja que sua marca tenha uma identidade própria, você precisará contar o que está agregando à vida das pessoas ou da comunidade.
Portanto, não hesite em contar às pessoas a diferença que você está fazendo, e elas também amarão você. Trabalhe com suas equipes de produção, marketing, vendas e atendimento ao cliente para encontrar essas histórias. A própria ideia de usar o storytelling não é vender seus produtos diretamente. Mas, se bem feito, ele ajudará você a construir sua marca, transmitir sua mensagem, fortalecer seu vínculo com os clientes existentes e também lhe dará a chance de agregar novos clientes.
Exemplos
Há muitas maneiras de contar histórias nas redes sociais. Por exemplo, compartilhando histórias de clientes com uma lição de moral em vídeos em tempo real que dão uma vibe de documentarista. Seja abordando questões de saúde mental, adaptando-se a uma mudança inesperada ou destacando os esforços contra as mudanças climáticas, o storytelling da sua marca pode repercutir tanto no seu público-alvo quanto em públicos mais amplos.
Nike: A Nike tem uma longa história de campanhas publicitárias que agregam valor à sociedade. E quando falamos de campanhas de storytelling, é impossível não mencionar suas campanhas: desde a campanha Equality em 2017 até às recentes histórias sobre saúde mental, disruptores negros, vozes negras e LGBTQIA+ e muito mais.
A Nike centra-se na utilização do poder do desporto para inspirar as pessoas a tomar medidas contra a discriminação e apoiar a igualdade na comunidade. Essas campanhas voltadas para causas são filmadas com esportistas e atletas importantes como Serena Williams, LeBron James, Kevin Durant, Megan Rapinoe, Dalilah Muhammad, Gabby Douglas e Victor Cruz, para citar alguns. A Nike também fez grandes doações a organizações que defendem a igualdade nas comunidades dos EUA.
A marca tem feito muitos esforços bem-sucedidos para se estabelecer como uma força poderosa de mudança social, apesar de ser uma marca líder que oferece calçados e equipamentos de treino para atletas. Histórias como essa ainda são relevantes.
Gillette: a Gillette oferece aparelhos de barbear e vários outros produtos de higiene pessoal para homens. E envolvem celebridades em suas histórias publicitárias como nenhuma outra marca faz.
As campanhas de storytelling da Gillette são projetadas para tornar as celebridades mais identificáveis para o público. Vejamos um exemplo do anúncio deles com Shaquem Griffin, linebacker de futebol americano do Miami Dolphins da National Football League.
Gillette colaborou com Griffin, que perdeu a mão esquerda devido à Síndrome da Banda Amniótica aos 4 anos de idade, para transmitir uma mensagem influente com uma ligação pessoal e emocional ao seu público. A ideia desta campanha foi inspirar o público a superar seus obstáculos e se tornar a melhor versão de si mesmo.
Conclusão
Dominar a arte de contar histórias em marca pessoal irá diferenciá-lo dos outros, estabelecer uma conexão emocional com seu público e construir confiança e credibilidade. É uma técnica valiosa empregada por líderes famosos da indústria, como Steve Jobs.
O mundo digital de hoje exige uma grande produção de conteúdo, mas é importante sempre lembrar a qualidade em vez da quantidade. Se os recursos e o tempo forem limitados, gaste tempo elaborando menos conteúdo, mas crie histórias inesquecíveis.
Os profissionais de marketing que utilizam a arte da estruturação de storytelling podem fortalecer notavelmente sua marca nas mídias sociais. O marketing de mídia social criativo e bem pensado, que tem um storytelling convincente, atrairá mais interação do usuário e conversas autênticas.
